あなたのサービスは顧客に
どんな結果をもたらすことができますか？
飲食店なら
・おいしいかったという満足感？
・空腹が満たされる満腹感？
整体院なら
・治ったという開放感？
物販なら
・所有欲を満たすものを提供できた？
様々な結果をもたらすことができます
また、お客さんも
その結果を求めたお金を払います
では？
お客さんの求めていた結果を
もし提供できなかったとしたら
飲食店で
自信作の料理をだしても
「まずい」と言われたら
普通もう来店してもらえないですよね？
でも、ビジネスは
絶対的にリピートなんで
せっかく来てもらったお客さんに
いかにもう一度来てもらうにはどうしたらよいか
を考える必要があります
「今日は満足していただけ無かったけど
次回もう一度チャンスをください
その代わり、今日の御代はいりません」
どうでしょう
ここまで言ったら
シェフの本気もつたわりますし
また次回来店してもらえる
可能性が高いですよね
味もですが
ここまで言うと
シェフの心意気に轢かれる
顧客も少なくありません
それじゃ、今回の材料費の元も
とれないじゃないか！
って声、聞こえそうですが
もしこのお客様が大きなリピータに
なってくれたら
もっと大きなリターンになってかえってきますから
そして、
ここまで言い切ることでさらに
あなたに大きなメリットがあります！
それは…（続く）
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
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