たとえば飲食店で
味に満足いただけなかったら
御代をもらわずに
また次回きていただきたい旨を伝える
これで、多くの顧客は
シェフの心意気と本気度が伝わり
かなりファンになってしまうこともあるんだけど
それ以上に
あなたに大きなメリットがあります
それは？
今回の料理以上のものを提供しようとする
「あなたの姿勢」です
上へ上へ
常に改善
常に前進
今日より明日、
明日より明後日
とお叱りを受けることで
あなたのサービスをより向上させるパワーとなります
「お客様に満足していただくためにはどうしたらよいか？」
常に考えることになります。
これこそがビジネスで一番
大事なことなのです
より進化することで
より満足していただく
満足していただけないときは
御代をいただかず信頼を得る
これが王道ですからね(^^;;
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
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