日産から新型セレナが発売されました！
なんといってもこの車の
「世界初の自動運転機能」
すごい話題になってますよね～
さぞかしディーラーの営業マンも
力が入るでしょう
では
ショールームに来たお客様に
早速話しかけた新人営業マン
田中君の場合
田中君：いらしゃいませ。今日は何かお目当てのお車ありますか？
お客様：ちょっとスカイラインを
田中君：それよりこの新発売のセレナめちゃすごいんです。実はですね、、、
お客様：・・・・
って
そうです。このお客様
ミニバンに興味があるなんて言ってません
いくら世界初でめちゃめちゃすごくても
興味がない人にとっては
どうでもいい情報
もし「ミニバンを探してて」
と言ったお客様に対して
セレナのすごさを説明するのは
いいと思うんですけど、、、
コレ何が違うのか
っていうと
お客様のタイミングですよね？
ん？タイミング？
そう、タイミング。
あなたのタイミングではありません。
お客様のタイミングです。
あなたが声をかけたいときに、かけてはいけません
あなたのタイミングなんてないのです。
お客様が興味をもったあとでないとダメ
なんですよね～
なぜなら
興味を持っているお客様は
「ききたい」という心理状態なので
説明を受け入れてくれるけど
興味を持っていなないお客様にとっては、
単なるノイズであり
時間の無駄であり、
売り込まれた感ありの
気分を害するだけ
つまり、マイナスです。
ゼロではなく
マイナスです。
最悪ケースでは
「車買う時も、あいつだけからは買いたくない」
など
毛嫌いされてしまいます。
これでは売るどころの話ではないですよね!?
商品がいいかもしれないけど
そこはグッとこらえて
興味があるかどうかを探ることから初めてくださいね
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
