ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
顧客に提供するのは商品やサービスでなく、ニーズやウォンツニーズから生じる問題への対策である
デイビット・ルイス
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
マクドナルドは何を売っていますか？
ダイソーは何を売っていますか？
百貨店は何を売っていますか？
それぞれ商品を売っています。
でも
お客様の潜在的な欲求は、、、？
マクドナルドであれば
「子供たちが喜ぶ空間という期待」
ダイソーであれば
「ココにくれば１００円で
いろいろあるという期待」
百貨店であれば
「ここに来れば、贈答品として
恥ずかしくない品質の品揃えという期待」
ではないでしょうか？
商品はいろいろです。
でも
ここに来れば○○が得られる
というメッセージがそれぞれありますよね？
つまり
子供たちを食事で困ったら→○○
低予算で商品を買う必要があるならば→○○
高価な贈答品を探すなら→○○
というそれぞれの「課題」に
応える
これが「販売」ですよね～
セールスとは「問題解決」である
だからお客様はお金を払うのです
お客様の問題が難しいほど、お客様は価値を感じ
高い金を払ってくれます
あなたはお客様のどんな「課題」に対して
どんな「価値」を売っていますか？
ではまた！
今日も森羅万象に感謝して
よろしくどうぞ(^^;;
