先日、車をぶつけた
って話したと思うけど
昨日、今日で２件
修理の見積りにいってきました
まぁ、
金額は似たり寄ったり
なんだけど
２つの店には
決定的な差がありました
A店とB店としましょう！
A:いらっしゃいませ(深々とお辞儀)
A:丁寧な説明
A:丁寧な対応
A:PCでの見積もり作業
A:見積り金額の提示
A:最後に「是非よろしくお願いします」
A:丁寧な見送り
全く問題ない対応ですよね？
ではB店は？
B:まずは受付の女性が対応
B:だいたいの症状と観察を行いPCで見積り
B:ここで現場長登場
B:詳しい説明を行いつつも少し高くなりそう、と説明
私:思ったより高いのでちょっと考える
B:「だいたいコース」ってのがある
B:だいたい30%くらい安くできる
私:それって仕上がりどうなの？
B:みんな喜んでかえります
私:じゃそれで
B:いつ入庫されます？
私:ちょっと一度持ち帰る
B:今ならさらに〇〇円御値引！
私:だから一度家族会議して…
って感じです
A店、非常によい対応なんだけど
よしここに決めよう！
って気持ちに全くならない
B店、いろいろ言うけど
会話もできるし、相談できる雰囲気
しかも安くしてくれる、って言ってる
いかがでしょうか？
シンプルにいうと
A店はそつなく対応しているだけで営業してない
B店はしっかり営業している
ってことなんです
では、B店はどんな営業テクニックを使っているのでしょう！
続く…
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
___/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/____
山梨の集客代理店 Darwin について↓
コチラからどうぞ
集客なんでもお問い合わせは↓
コチラからどうぞ
___/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/____
