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新規顧客と既存顧客に関わるコストと利益には「1：5の法則」
佐藤 敦
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広告費の相場って
売上の５％～１０％じゃないの？
一人の獲得コストに売上の６０％も
８０％もかけていていいの？
ってことなんだけど
↓
↓
↓
答え：いいんです。
条件：そのお客様がリピータになれば…
ビジネスのなかで最も高額な経費は
「新規顧客獲得費用である」
という事実を認識してください。
５０００円の施術に４０００円の
広告費をかけても
そのお客さんがそれから１０回来てくれたら
４０００円の経費で５００００円の売り上げ
ってことですよね？
そうすると
４０００円/５００００円
なので広告費は８％となりますよね？
１０回以上来てくれたら、どんどん広告費の
割合は下がっていきますよね？
これLTV(Life Time Value)
っていいます
つまりあなたが４０００円を支払って
５万円もしくは１０万円を売り上げる権利
を買った
とも言えませんか？
だから？
一度来店してくれたお客様は
絶対に離さない
という
「新規獲得」
とは別の
「リピータ確保」
という作戦が必要になってきます。
ダーウィンは
「ご新規様をあなたの店に連れてくる係」
ですが、
ご新規様を常連様に変える係も
実はやってます。
ご新規様を獲得する費用・労力に
くらべたら非常に簡単にあることを
すればできるんです。
なかなか常連になってもらえない、
というお悩みあれば、是非
ご相談してみてくださいね。
ではまた！
今日も森羅万象に感謝して
よろしくどうぞ(^^;;
