ビジネスとは非常にシビアです
新規顧客獲得にめちゃくちゃ苦労して
やっとも思いで初回来店してもらい
さらにリピータになってもらい…
リピータと言っても
未来永劫ずっと来店してもらえるわけではなく
なにかの理由で
パタっとこなくなることもあります
「新規獲得⇒リピータ化」
でめちゃくちゃ
費用と労力をかけたのに
リピータの継続化で失敗
これ
めちゃくちゃもったいないですよね
では、
せっかくリピータになりかけたのに
パタッ、と来なくなってしまう理由
第一位、それは
「別にこの店にこなくてもいっか…」
と思ってしまうこと
それを瞬時に感じさせてしまっている
可能性があるのです
では
顧客はどの瞬間にそれを感じているのか
というと？
「あまり気にかけてもらえないな」
って感じた瞬間なのです
大事にされてない
↓
別にどちらでもいい存在になっている
↓
心地よくない
↓
もう行くのやめよう
という心境になるのです
つまり
常に気にかけてあげていると
心地よく感じリピータが継続するのです
少しリピータになりかけた顧客に対し
気が抜けた瞬間
ココ、気を付けてくださいね
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
集客なんでもお問い合わせは↓
コチラからどうぞ
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
