昨晩、
インターネットプロバイダ会社から
勧誘の電話があったんだけど
いきなり
「降矢様によい提案ができるかどうかお調べしますので
何点が質問させてください。
まず、ご家庭では何台パソコンを使っていますか？
次に、、、、」
その前に
「お前誰だよ？」
「本当にちゃんとした会社なのかよ」
「どこまでうちのこと知ってしゃべってんだよ」
と思いつつ
とりあえず話しを聞くことに
「ところで貴社がどこの誰なんですか？」
ときくと
「以前、販売させていただいた○○ですが」
と、さも当然という返事が、、、
ここまでの会話で
不信しかありませよね？
サービス内容とか
価格とか一応聞いたけど
なんだか、このままここでサービスを
お願いする気にとてもなれず
お引取り願いました
なんか、月末までのノルマ達成で
焦っていたのか
そのオペレータ個人の資質の問題なのか
とても残念な電話でした
というもの
私自身、ちょうど乗り換えを検討していたので
よい話であれば乗りたかったんですが。。。
気のない人に販売までできたらとても
トークスキルが高いといえますが
気のある人にすら売れないって、、、
話を聞く人の気持ちを
あまりに理解できていない
「飛び込み電話営業はそもそも嫌われている」
「チラシ・広告・営業はそもそも嫌われている」
そこから
トークの中で信頼を得ていく
これが基本中の基本ですからね
ではまた！
今日もすべてのことに感謝して
よい一日を(^^;;
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