お客様の気持ちがつかめれば、それに対応したサービスができる
宗次徳二(カレーハウスCoCo壱番屋の創業者)
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お客様の気持ちをつかむには？
お客様の気持ちになること
お客様の気持ちになるとは？
お客様が心の奥底から欲しているものを理解すること
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釣りでたとえるなら…
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魚を釣るためには？
魚の気持ちになること
魚の気持ちになるとは？
魚の大大大好物のエサを理解すること
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あなたがどんなに
「酢豚が好き！」
だとしても
酢豚をエサにしてはいけません。
「酢豚マズイとかありえないでしょ～」
と思っても
それでは、魚は食いつきません。
魚は魚のエサで釣ってくださいね
ではまた！
よろしくどうぞ(^^;;
